Пользовательская документация.

Ошибки, возникающие при работе с системой.

  • Некорректное отображение списка банков
  • Записи отбираются, но ссылка на загрузку выборки не появляется.
  • Нет ответов в результате выполнения сложного запроса.
  • Нажмите F5 или Обновить страницу
  • Некорректное отображение числовых данных в выборке

    • Некорректное отображение списка банков
    Закончите сессию кнопкой "Конец сессии". Перейдите на главную страницу. Выйдите из системы и авторизуйтесь вновь на сайте.

    Записи отбираются, но ссылка на загрузку выборки не появляется.
    Если вы работаете с банком за неполный год и  произошло обновление данного банка более свежими данными, которое вами не было приобретено, необходимо в сложном запросе указывать доступный вам временной интервал. Доступный диапазон задается в интервале дат по полю G072 дата декларации (в банке РФ). Этот интервал дат можно посмотреть в любом запросе по образцу данного банка данных.

    Нет ответов в результате выполнения сложного запроса.
    При работе с ситемой  браузер «Opera» некоторых версий некорректно передает кодировку. В результате обработка запроса становится невозможной. Используйте другой браузер — Firefox, Google Chrome, Internet Explorer.

    Нажмите F5 или Обновить страницу
    Если Вы увидели подобное сообщение, это означает, что характер запрошенных вами данных требует длительного времени обработки для записи в файл. 

     Сообщите о данной проблеме администратору системы через форму обратной связи, указав банк данных, в котором вы столкнулись с проблемой.

    В зависимости от величины выборки ожидание результата может затянуться до 15 и более минут. Вы можете начать новую сессию работы с системой в новом окне. В данном же окне браузера нажимайте периодически "обновить страницу" или клавишу F5 до получения результата. Система обработает и выдаст результат в любом случае будете дожидаться вы его или нет. Попытка запроса этих данных в новой сессии не ускорит  процесс. В лучшем случае результат будет получен одновременно во всех сессиях, в худшем время ожидания увеличится еще больше.

    Некорректное отображение числовых данных в выборке
    Числовые данные в банках данных представлены со стандартным разделителем целой и дробной части в виде точки — "."
    В русском языке общепринято использовать в качестве разделителя знак запятой — ","
    Для правильного отображения числовых дробных значений необходимо в параметрах программы установить разделитель целой и дробной части в значение отличное по умолчанию, а именно вместо запятой поставить точку.
    В каждой конкретной программе или версии программы для нахождения параметров воспользуйтесь встроенной справкой и введите в качестве поискового значения "разделитель целой и дробной части".

    Инструкция для Microsoft Excel 2007

    Изменение знака, используемого для разделения целой и дробной частей или разрядов

    По умолчанию в Microsoft Excel используются системные разделители, определенные в окне "Языки и стандарты" панели управления. Если необходимо отобразить числа с другими разделителями разрядов или целой и дробной части, можно временно заменить системные разделители настраиваемыми.

    1. Нажмите кнопку Microsoft Office Значок кнопки, а затем щелкните Параметры Excel.
    1. На вкладке Дополнительно в разделе Параметры правки снимите флажок Использовать системные разделители.
    2. Введите новые разделители в поля Разделитель целой и дробной части и Разделитель разрядов.

     Совет.   Если необходимо будет вернуться к системным разделителям, установите флажок Использовать системные разделители.